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マーケティングは４Pから４Cへ、WEB2.0時代は顧客価値視点でマーケティングを見直そう

【４P】　　　→　　【４C】
・製品(Product) → 顧客価値(Customer Value)
・価格(Price) → 顧客コスト(Customer Cost)
・販促(Promotion) → コミュニケーション(Communication)
・流通(Place) → 利便性(Convenience)

マーケティングの基本、マーケティングミックスの４Ｐ。この４Ｐは、売り手の視点である。WEB2.0時代、売り手の視点ではなく顧客の視点ではどうか。顧客の視点では、４Ｐという概念がでてきた（ロバート・ラウターボーン）。
売場（うりば）と言わず買場（かいば）と言うのが定着したＳＣ（ショッピングセンター）や店舗も多数ある。ＡＩＤＭＡ（アイドマ）からＡＩＳＡＳ（アイサス）という話題もよく耳にするようになった。あらためて、顧客の視点から「マーケティング」のあり方を見つめなおさなければならないようだ。
参考記事：顧客価値視点のマーケティングミックス（４Pから４Cへ)
さて、昨日は10位。今日は何位かな？⇒

4p4c４C とは、カスタマーバリュー（顧客価値）、カスタマーコスト（値ごろ感）、コンビニエンス（利便性）、コミュニケーション。４Pがプロダクトアウト的な視点 なのに対し、４Cはマーケットインの視点で、それぞれ対応している。
マーケティングの基本は顧客視点。
顧客視点で発想しよう。

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< 2006/9/23 | customer/顧客の視点 | >
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AIDMA（アイドマ）の法則は、消費者の心理と行動を説明したモデル。　Ａ（Ａｔｔｅｎｔｉｏｎ：注意を引く）　Ｉ（Ｉｎｔｅｒｅｓｔ：興味をもつ）　Ｄ（Ｄｅｓｉｒｅ：欲求をもつ）　Ｍ（Ｍｅｍｏｒｙ：記憶する）　Ａ（Ａｃｔｉｏｎ：行動、購買する）マーケティングの世界では長らく使われてきた。他にもいくつかの消費者の購買心理の流れを表わすモデルがあったが、今でもそこそこ使える生き残った有用な法則だ。ただし、... [続きを読む]

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» 戦略マーケティングセミナー、４Ｐ（マーケティングミックス）と４Ｃを考慮しマーケティングの意見交換 トラックバック 遠田幹雄です。どもども、ドモドモ(^^)v 中小企業診断士ブログ
戦略マーケティングセミナーの講師をした。新商品や新サービスを販売するさいに留意すべきことがある。４Ｐ（マーケティングミックス）だ。４Pとは製品、価格、流通、販促の英語の頭文字がすべてPであることからマーケティングの４Pといわれる。今は４Pだけではなく顧客視点の４Ｃも考慮し、マーケティング展開を行う必要がある。 さて、昨日は19位。今日は何位かな？⇒... [続きを読む]

受信： 2008/03/08 9:27:46

» ブランディングとマーケティングは違うから別の視点が必要なんだ、ブランディングは主体組織の世界観をまず確立！ トラックバック 中小企業診断士ブログは遠田幹雄です。どもども、ドモドモ(^^)v
「とやまキトキトBIZねっと勉強会」の第９回例会に参加した。今回のテーマは 「金沢５（ファイブ）タウンズにおけるブランディング・プロモーション活動について」。講師は 有限会社クロス　代表取締役高橋修宏氏。冒頭から「ブランディングとはなにか？」という刺激的な問いかけで始まった。ブランディングとマーケティングはよく混同される。マーケティングには必ずターゲットがありニーズ志向になるが、ブランディングをニ... [続きを読む]

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コメント

ども、いい勉強させてもらいました。４Ｃね、どこかで使わせてもらいます。

投稿： aqua0319 | 2006/09/23 23:54

うん、４Ｃか。なるほどねぇ。確かに、顧客視点ですね。

投稿： kaits | 2006/09/24 06:39

どもども、aqua0319さん、kaitsさん
４Ｃというと宝石の評価基準だったりしますよね。(^^;
またマーケティングでは３Ｃ分析（競合相手、自社、顧客）を使うので、それにもう１つのＣをプラスしたのかと思う人もいるでしょうね。
ややこしくならないよう、キーワードの使い方に気をつけないと、ね。（自戒(^^;）

投稿： 遠田幹雄 | 2006/09/24 12:24

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※ドモドモコーポレーション事務所は地図を見ると金沢市北部で、石川県庁からクルマで約３０分北上したところです。なお、かほく市は金沢市・津幡町・内灘町とともに「金沢ナンバー」のエリアです。
※「どもどもコーポレーション」、「どもどもこーぽれーしょん」、と「ドモドモコーポレーション」をひらがな表記だと思っている方もいらっしゃいます。が、当社は「ドモドモコーポレーション」とカタカナ表記です。
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