中小企業診断士の遠田幹雄です。どもども、ドモドモ(^^)v

マイクロソフトのサポート オンラインに「プログラムを追加または削除すると "Windows インストーラ サービスにアクセスできませんでした" エラー メッセージが表示される」と紹介している記事がある。

プログラムを追加または削除するときに、「Windows インストーラ サービスにアクセスできませんでした。セーフ モードで Windows を実行している場合、または Windows インストーラが正しくインストールされていない場合に発生する可能性があります。サポート担当者に問い合わせてください。」というメッセージがでる現象の解決方法なので、今回の事例にぴったりである。

この現象は、以下の条件に該当する場合に発生することがあります。

• ハード ディスク上の Windows インストーラ ファイルが破損しているか存在しません。
• Windows インストーラの Microsoft ソフトウェア インストール (MSI) パッケージ ファイル (.msi) を使用しているプログラムをインストールまたは削除しています。たとえば、コンピュータに Microsoft Office をインストールする場合に発生することがあります。

え、「Microsoftオフィス」をインストールすると起きるの…。(^^;
律儀にマイクロソフト製品を使っているとこの現象が起きるかもしれないということのようです…なんと。

気を取り直して解決方法を探る。ここでは２つの方法が紹介されているが、リスクが少なそうな「方法１」を試したところうまく解決した。

方法 1 : Windows インストーラを再登録する

Windows インストーラを再登録するには、ハード ディスク上と Windows レジストリ内の Msiexec.exe ファイルの場所を確認した後、Windows インストーラを再登録します。これを行うには、次の手順を実行します。

警告 : レジストリ エディタまたは別の方法を使用してレジストリを誤って変更すると、深刻な問題が発生することがあります。最悪の場合、オペレーティング システムの再インストールが必要になることがあります。マイクロソフトは、レジストリの変更により発生した問題に関しては、一切責任を負わないものとしま す。レジストリの変更は、自己の責任において行ってください。

注 : Microsoft Windows には複数のバージョンが存在するため、使用中のコンピュータによっては以下の手順が異なる場合があります。この場合、製品のマニュアルを参照のうえ、手順を実行するようにしてください。

1. 次の手順を実行して、ハード ディスク上の Msiexec.exe ファイルの場所を確認します。
   [スタート] ボタンをクリックし、[検索] をクリックします。
   1. [ファイルとフォルダすべて] をクリックします。
   2. [ファイル名のすべてまたは一部] ボックスに msiexec.exe と入力し、[検索] をクリックします。
   3. 検索結果に表示された、Msiexec.exe ファイルの場所をメモしておきます。
      
      Msiexec.exe ファイルの場所の例を次に示します。Drive は Windows がインストールされているドライブ、%Windir% は Windows がインストールされているフォルダです。
      Drive:\%Windir%\System32
      たとえば、C:\Windows\System32 などです。
      
      注 : Microsoft Windows 98 ベースのコンピュータでは、Msiexec.exe ファイルは Drive:\%Windir%\System フォルダにあります。
   4. [ファイル] メニューの [閉じる] をクリックします。
2. 次の手順を実行して、Windows レジストリ内の Msiexec.exe ファイルの場所を確認します。
   [スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。
   1. [名前] ボックスに regedit と入力し、[OK] をクリックします。
   2. 以下のレジストリ キーを見つけてクリックします。
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSIServer
   3. 右側のウィンドウで [ImagePath] をダブルクリックします。
   4. [文字列の編集] ダイアログ ボックスで、手順 1. で特定したハード ディスク上の Msiexec.exe ファイルの正しいパスが、[値のデータ] ボックスに入力されていることを確認します。
      
      たとえば、Msiexec.exe ファイルがハード ディスク上の Drive:\Windows\System32 フォルダに存在する場合、[値のデータ] ボックスの Msiexec.exe ファイルの正しいパスは次のようになります。Drive は、Windows がインストールされているドライブです。
      Drive:\Windows\System32\Msiexec.exe /V
      注 : Windows 98 を使用している場合、Msiexec.exe ファイルの正しいパスは Drive:\Windows\System\Msiexec.exe /V です。
      
      [値のデータ] ボックスに正しいパスが表示されていない場合は、適切な変更を行ってパスを修正し、[OK] をクリックします。
   5. レジストリ エディタを終了します。
      
      
3. 次の手順を実行して、コンピュータをセーフ モードで起動し、Msiexec.exe ファイルを登録します。
   1. コンピュータをシャットダウンして、再起動します。
   2. 以下のメッセージが表示されたら、F8 キーを押します。
      オペレーティング システムの選択
   3. Windows 拡張オプション メニューで、方向キーを使用して [セーフ モード] を選択し、Enter キーを押します。
   4. デュアル ブート コンピュータまたはマルチ ブート コンピュータを使用している場合は、表示されている一覧から適切なオペレーティング システムを選択し、Enter キーを押します。
   5. コンピュータにログオンします。
   6. [スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。次のコマンドを入力し、[OK] をクリックします。
      msiexec /regserver
      注 : 64 ビット オペレーティング システムの場合は、64 ビット MSI インストーラの再登録も必要です。これを行うには、[スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックし、次のコマンドを入力し [OK] をクリックします。
      Drive:\windows\syswow64 msiexec /regserver
4. コンピュータをシャットダウンし、標準モードで再起動します。

問題が解決せず、「現象」に記載されているエラー メッセージが引き続き表示される場合は、「方法 2」の手順を実行します。

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