遠田幹雄です。どもども、ドモドモ(^^)v

アクションプランの実効性を考えると、数打ちゃ当たる型よりも１つに絞った一点突破型のほうが有効！

バランス・スコアカードのワークを行なった。戦略マップからアクションプランを多数立案。たくさんの案を出すのはよい。しかし実際にあれもこれも実行するのは困難だ。むしろ、重要な１案に絞ってそのアクションプランを徹底するほうが有効かもしれない。とくに経営資源の少ない中小企業においては一点突破型の方が成功確率が高い。
捨てるのも戦略だ。

さて、昨日は3位。今日は何位かな？⇒

戦略マップとアクションプランを関係づける

実際の小売店でのバランス・スコアカード戦略の最終段階。戦略マップを決めた後、アクションプランを決めていく。戦略マップが縦の因果関係ならアクションプランは横の因果関係。丸の中の戦略目標を達成するための重要成功要因（CSF）や具体的な対策（アクションプラン）を検討する。このアクションプランの設定が肝心だ。案はいくつも出るが、戦略目標との因果関係が強いこと、実際に実現できること等を勘案しながらなのでなかなか決まらない。誰が、いつ、どのように行うかなどを具体的に決めるのにも骨が折れるようだ…。
さて、昨日は9位。今日は何位かな？⇒

さらに戦略目標の達成を測定するための業績評価指標（KPI）を決める。KPIには結果指標と先行指標がある。この指標設定（KPI設定）がポイントだ。とくに先行指標をうまく設定できるかどうかが、バランス・スコアカード戦略がうまく回るかどうかの要点だ。日々、先行指標の数値に集中すればよい。ちょうど、ボーリングのスパット注視にあたるようだ。ポケットを狙うためにスパットのどこを通すかをチェックするということだ。

11/29武生商工会議所創業塾でＢＳＣファイナル発表会

９回目の今日、いよいよ最終回。自社戦略の発表会を行った。ＢＳＣ戦略マップ１枚で自社戦略を語ってもらった。発表者が、それぞれの思いを練り上げた乾坤一擲の発表資料。全員、時間オーバーをしての熱弁。ひしひしと伝わってくるものがあった。
約２ヶ月間のセミナ、皆勤賞の方もいて頭が下がります。ありがとうございました。

発表前の緊張の一瞬。
座り込んで戦略マップづくりに熱中。
すてきな女性２名がお客様。ＩＴＣ協会とＩＴＣの情報誌編集担当の方です。

11/20中小企業診断士更新研修２日目は実務能力！

中小企業診断士更新研修２日目。実務能力向上のための研修は事例によるケースメソッドだ。事例企業は地方の印刷会社。年商７億円で、売上ジリ貧傾向。打開策として東京進出の是非を問うものだった。
参加した受講生は約４０名。遠田は第７グループで６名のチーム編成。当グループは、ＢＳＣ（バランス・スコアカード）を活用することにした。ＢＳＣは初めてというメンバーばかりだったがさすが診断士同士、理解が早かった。顧客の視点で安い、早い、便利という戦略マップで提案した。

会場となったのは、京橋のNTT研修センター。よく晴れて絶好の研修日和(^^;の日でした。

BSCアクションプランと指標（KPI）設定

武生商工会議所第二創業塾でのバランス・スコアカード勉強会７回目。ケーススタディとしては最終回。ケースはめがね店、学習対象はアクションプランと指標（KPI）の設定だ。他人の作った戦略マップを自分なりに落とし込むまでに時間がかかるようだ。なかなか十分な指標設定にまでたどり着けない。毎回違う事例を行うため、ここらあたりが勉強会運営上の課題。

さて、勉強会終了後は懇親会となった。今回がケーススタディ型研修の最後ということもあり一区切り。今日の会場はサバエシティホテル。勉強会終了後に３Fの懇親会会場に移動。懇親を深めた。

バランス・スコアカード（BSC）おすすめの書籍紹介

バランス・スコアカードの参考書籍がかなり増えている。お問合せもあったので、私の持っている書籍を紹介しておく。
■戦略バランスト・スコアカード／キャプラン＋ノートン
■バランス・スコアカード入門／吉川武男
■バランス・スコアカード構築／吉川武男
■バランス・スコアカード導入ハンドブック／吉川武男　ベリングポイント
■バランス・スコアカード徹底活用ガイド／味方信＋大澤茂
■バランス・スコアカード実践ガイド／伊藤嘉博＋矢島茂＋黒澤耀貴
■実践バランス・スコアカード／松井一夫
■自治体バランス・スコアカード／石原俊彦 INPMバランススコアカード研究会
このなかで、おすすめの１冊をと言われれば、バランス・スコアカード構築　吉川武男ですね。（写真の書籍）定番のサウスウエスト航空の戦略マップも出ていますし、７ステップでの構築ガイドもあります。やはり、日本では吉川武男先生の著書が原典でしょう。ただし、初めて読む方には「入門」より「構築」のほうがかえってわかりやすいと思いますのでご注意を。
バランススコアカードは、その他ビジネス系書籍雑誌等に多くの記載があります。
▼関連記事
http://www.tohdamikio.com/2004/04/post.html

戦略マップ、ホンダクリオ新神奈川の事例で作成練習

ホンダクリオ新神奈川が昨年の経営品質賞を受賞。訪問営業をしないカーディーラーとして展開し顧客満足がきわめて高い企業だ。その事例を参考に戦略マップづくりを行ってみた。２チームそれぞれ、味のある戦略マップができあがった。
武生商工会議所での第二創業塾より。

SWOT分析、弱みを活かすには裏カードを切る

ＳＷＯＴ分析はＳ：強み、Ｗ：弱み、Ｏ：機会、Ｔ：脅威という４象限で企業を取り巻く現状を把握するツール。ＳＷＯＴ分析を活用して対策を練る。対策の柱は、Ｓ：強みとＯ：機会がクロスするところ。外部環境の追い風に乗って、自社の強みを活かせる対策をとくによく検討すべきだ。次に活用できるのが弱みの裏返し。自社の弱みを補強することで強みに変える。いわゆる「裏カード」を切るというやつだ。ただし、裏カードは多用できないので１枚限定と考えた方がいいだろう。

武生商工会議所創業塾は毎週火曜の夜、合計９回

武生商工会議所のバランススコアカード勉強会が佳境になってきた。10/25が創業塾９回シリーズの４回目。今回は事例に「ぶどうの樹」さんを紹介。ミッションビジョンや事業ドメインを学習した。

戦略マップのカナメ、原価削減と顧客満足の両立

戦略マップづくりはバランス・スコアカードの中盤の大ヤマ。とくに財務視点の原価削減と顧客視点の戦略目標の因果関係がむずかしい。どちらかを立てるとどちらかが成り立たなくなることが多い。さぁて、どうやって両立させるか。

武生商工会議所の第２創業塾でＢＳＣ

武生商工会議所の第２創業塾（経営革新塾）。遠田と先織さん（ＩＴコーディネータの先輩）で講師をさせていただいている。合計９回のコース。３～７回目まではバランス・スコアカード（ＢＳＣ）を用いたケーススタディだ。10/18はバランススコアカードケーススタディの初日。サウスウエスト航空の事例でグループディスカッションを行った。

会場は３階。
熱心に討議しているところ。

正しいポストイット使用法は？ブレストでは一度に大量に

ブレーンストーミング（通称：ブレスト）をするときにポストイットを使う。一度に大量に使う。１００枚つづりの束を２つ３つ使うこともある。もはや、ポストイットの正しい使い方がわからない。(^^;とにかく大量に使うので、いくらあっても困らない。
意外にポストイットは「ギフト」にあうかも。もらうとうれしい商材だから。
※写真はSWOT分析をやっているときのものです

ＳＷＯＴ分析のＳＷＯＴは、「スウォット」か「スワット」か？

ＳＷＯＴ分析は、「スウォット分析」か「スワット分析」か？どう発音するのがよいのだろうか？いわゆる発音の揺れの問題であるので、どちらが正しいとは言い切れない。悩ましいのでヤフーで検索すると驚く結果。
実はヤフーで検索すると、「スウォット分析」でも「スワット分析」でも同じ検索結果なのだ。
私の回りに限ると、中小企業診断士やＩＴコーディネータ仲間は「スウォット分析」と発音することが多い。一方、クライアントや一般の方は「スワット分析」と発音することが多い。プロ的かアマ的かの違いと断言できないが、その傾向はあるのかもしれない。

戦略マップ、穴埋めでもむずかしいね

バランス・スコアカードの肝になる戦略マップ。最初はなかなか書けない。そこで、穴埋めできるように文字のない戦略マップを用意した。しかし、これでもなかなか難しいようだ。因果関係が強く、納得いく言葉を入れることは難易度が高いようだ。
福野商工会ビジネスカレッジ経営者講座でのヒトコマでした。

３日間の研修の成果はプレゼンで発揮

バランス・スコアカード研修の最後はプレゼン。３日間の成果を存分に発表してもらった。写真は２チームのうちの１チームのもの。
戦略マップに表わすと、どのような戦略であるかひと目でわかる。戦略の可視化ができる戦略マップ。戦略の強みも弱みも露呈してしまうことをあらためて実感した。ともあれ、参加者のみなさま、３日間オツカレサマ。

戦略マップづくりは、大汗をかき頭をかき…

バランス・スコアカードによる戦略立案の肝は戦略マップづくり。戦略の骨子を可視的に表わす戦略マップ。４つの視点でタテの因果関係が明確になる。
文章でいくらつくろっても戦略マップに描かれない戦略は弱い。逆に言うと、戦略マップで描けるかどうかが戦略立案の重要成功要因になる。で、ここが関門。ＳＷＯＴ分析を上手にこなす方々も、戦略マップづくりには頭を抱えることが多い。単語を少なくし絞込み、わかりやすく強い戦略マップを書ききるのには、やはり時間がかかる。

SWOT分析からＴＯＷＳ分析、対策案を検討

ＳＷＯＴは現状分析のためだけに使うのではない。ＳＷＯＴ分析のインプットは現実に起きている事実。ではアウトプットは？
ＳＷＯＴのアウトプットは対策案だ。対策案を導き出すために、ＳＷＯＴ分析をひっくり返したＴＯＷＳ分析を行う。ＴＯＷＳ分析は、Ｔ脅威、Ｏ機会、Ｗ弱み、Ｓ強みの要素から、それぞれの要素がクロスするところに対策案を配置するようなマトリクスだ。対策案をヌケなくズレなくカブリなく列挙する。重要な対策案はここで列挙した案の中にある確率が高いので、ここから抽出する。
バランス・スコアカード活用のためにもＴＯＷＳ分析をうまく利用してほしい。

SWOTで現状分析、今後の対策を探る

定番となってきた事例企業を使ったバランス・スコアカード勉強会。今日はSWOT分析。変革の起点は後継者の成長。外部環境の機会と脅威、内部環境の強みと弱みを列挙。その後、対策案の検討した。
今回は、事例企業の過去を振り返ったＳＷＯＴ分析なので、対策案もすでに答が出ている。このやり方の場合は、SWOT分析初体験を短時間で行うには向いているようだ。次回はいよいよ戦略マップ作成だ。

事業ドメイン（顧客－ニーズ－独自能力）

商工会のビジネスカレッジでＢＳＣ（バランス・スコアカード）の勉強会２回目。今日の内容はミッションビジョン事業ドメイン。グループ討論のテーマは事業ドメイン（顧客－ニーズ－独自能力）。２チームで意見交換し、発表してもらった。
ケースとして取り上げたのは福岡県の「ぶどうの樹」。旅館で創業し種々の飲食店やウエディング、ついには農業まで事業拡大。年商２２億円となり、「６次産業」を実践している企業としても有名。６次産業とは造語で、1次産業（農業）×2次産業（加工製造）×3次産業（飲食小売サービス）＝6次産業のこと。船方農場の坂本多旦氏が「第６次産業の創造」という書籍を出している。

生きたSWOT分析

バランス・スコアカード構築に取り組む中小企業が増えた。その中核は若手社員や女性パートさんだ。なかでも有効なのが、ＳＷＯＴ分析という手法を用いて、オープンなディスカッションを行うことだ。ブレーンストーミングの４原則で行うと活発な意見が飛び交う。４原則とは、①批判厳禁、②便乗歓迎、③自由奔放、④質より量、である。このＳＷＯＴ分析での意見交換を踏むと、腑に落ちた戦略立案ができることが多い。従業員１０名以下の企業でも「やってよかった」と言われることが多い。チャンレンジしてみはいかがだろう？バランス・スコアカード関連記事はこちらです。

福野町商工会ビジネスカレッジ経営者講座でＢＳＣ

富山県の福野町商工会で今年もビジネスカレッジが開講した。私は中小経営者セミナーを担当させていただくことになった。今年で３回目。6/22から計６回の講座だ。
内容は、ケーススタディ（事例企業を参考にした学習）とBSC（バランス・スコアカード）の習得だ。最終回は自社の経営戦略をBSCで構築したものを発表するという筋書き。昨年までは１０回だったが、今年は６回と短い。最終回までにカタチになるかどうか少し不安だが、まじめに参加している受講生のために努力したい。

ＮＥＣ情報誌にBSC実践研究が掲載される

NECのカスタマーリレーション推進本部が発行している情報誌「コンセンサス」５～６月号に掲載された。NUA（ＮＥＣＣ＆Ｃシステムユーザー会）会員向けのクローズドなものだが、Ａ４全３６Pのしっかりした内容の情報誌だ。
掲載内容は、2/22に金沢都ホテルで行なわれた北陸ＮＵＡ主催の「ユーザーフォーラム2005」のひとコマ。平成16年度にＩＴ研究会が行なってきたＢＳＣ（バランス・スコアカード）の実践研究で、最優秀グループと表彰を受けたチームの戦略案の発表をしたものである。

バランス・スコアカードが人気？

当社のホームページこのところ急にアクセスが増えているページがある。

それは、バランス・スコアカードを紹介したページだ。
http://www.domo-domo.com/bsc/

このバランス・スコアカードは戦略立案のツールとしてよく使われるようになった。
非財務のビジネス価値を戦略に盛り込むのに非常に便利なので、私も多用している。

４つの視点、ミッションヴィジョン、ＳＷＯＴ分析、重要成功要因（ＣＳＦ）の抽出、
そして戦略マップを作成し、ＫＰＩを設定する。この一連の流れはとてもわかりやすい。

サウスウエスト航空の戦略マップが代表的だ。
イラストは、自社の年賀状だが…。(^^;

参考書籍もかなり増えている。
私の持っている書籍を紹介しておく。

バランス・スコアカード入門　吉川武男
バランス・スコアカード構築　吉川武男
バランス・スコアカード導入ハンドブック　吉川武男　ベリングポイント
バランス・スコアカード徹底活用ガイド　味方信＋大澤茂
バランス・スコアカード実践ガイド　伊藤嘉博＋矢島茂＋黒澤耀貴
実践バランス・スコアカード　松井一夫
戦略バランスト・スコアカード　キャプラン＋ノートン
その他ビジネス系書籍雑誌等に多くの記載あり

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